Когда Face ID перестает работать: причины и способы ремонта

Face ID — технология распознавания лица, разработанная компанией Apple для аутентификации пользователей на своих устройствах. Была представлена 12 сентября 2017 года и впервые реализована на iPhone X. Заменила отпечаток пальца «Touch ID».

Иногда система перестаёт работать. В большинстве случаев проблемы можно решить самостоятельно.

Защитная пленка или чехол

Датчики Face ID перекрывают защитная плёнка или кейс. Убедитесь, что на экране нет преград, особенно если недавно покупали новые аксессуары.

Изменение внешности

Существенное изменение внешности вызывает затруднения с обнаружением лица: владелец сменил причёску, отрастил или сбрил бороду. Следует повторно настроить Face ID, обновить данные о внешнем облике. Ну или подождать пока растительность отрастёт, и сканер снова заработает сам собой .

Шарфы, шейные платки, шапки, закрывающие часть лица, иногда мешают распознаванию, в отличие от очков.

Плохие условия освещения

Face ID основан на инфракрасном сканировании лица. Яркое солнце снижает эффективность срабатывания на некоторых моделях. Попробуйте использовать сканер при меньшем свете.

Полной темноты по заявлению Apple технология не боится: недостаточная освещённость — помеха для определения лица фронтальной камерой.

Проблемы с датчиками

Неполадки аппаратной части приводят к неправильной работе Face ID. Чаще всего в результате контакта телефона с жидкостью. Влага проникает через отверстие ушного динамика и попадает на расположенные рядом компоненты. При попадании воды камера TrueDepth и датчики сканера повреждаются. iPhone защищён от брызг, но погружать его в воду нельзя.